inBehandlung als Software für eure Tierarztpraxis? – Unsere Bewertung

Unser Interview mit inBehandlung

Wir haben die Seeberg Solutions GmbH über ihre Tierarzt Software ausgefragt.

Die Antworten der Seeberg Solutions GmbH sind in grün markiert.

Kurz-Vorstellung:

1. Kurz & knapp: Bitte beschreiben Sie Ihre Tierarzt Software in 3 Sätzen.

inBehandlung ist eine cloudbasierte Tierarztsoftware für moderne Tierarztpraxen, Tierkliniken und Tierheilpraktiker. Sie unterstützt den gesamten Praxisalltag – von der Patienten- und Behandlungsdokumentation über Terminplanung und Abrechnung bis hin zu Kundenkommunikation und Videosprechstunde. Entwickelt von Veterinären, praxisnah gedacht und seit über 10 Jahren erfolgreich im Einsatz.

2. Welche Vorteile hat Ihre Software gegenüber alternativen Lösungen am Markt?

inBehandlung unterscheidet sich von vielen anderen Tierarztsoftwares durch seine konsequent cloudbasierte Architektur, die intuitive Bedienung und den hohen Praxisbezug. Da keine lokale Server- oder IT-Infrastruktur erforderlich ist, kann die Software flexibel von jedem internetfähigen Gerät genutzt werden. Automatische Updates, Backups sowie die Speicherung auf deutschen Servern sorgen für einen sicheren und DSGVO-konformen Betrieb.

Dank des modularen Aufbaus eignet sich inBehandlung sowohl für Einzelpraxen als auch für größere Tierarztpraxen und Tierkliniken. Besondere Funktionen wie die integrierte Videosprechstunde, die Online-Terminbuchung und die Tierhalter-App moosePET ermöglichen eine moderne digitale Kommunikation und Betreuung.

Zahlreiche Schnittstellen zu Laboren, Bilddiagnostik-Systemen, Medikamentendatenbanken, Buchhaltungs- und Abrechnungslösungen sowie DATEV- und Excel-Exporten sorgen für effiziente, durchgängige Arbeitsabläufe ohne doppelte Dateneingaben.

Abgerundet wird das System durch einen schnellen, praxisnahen Support und eine kontinuierliche Weiterentwicklung, bei der das Feedback von Tierärztinnen und Tierärzten direkt in die Produktentwicklung einfließt.

3. Hand aufs Herz: Was ist bei Ihrer Software die Schwachstelle bzw. was könnte einigen Anwendern fehlen?

inBehandlung setzt einen stabilen Internetzugang voraus, da es sich um eine reine Cloud-Lösung handelt. Ein klassischer Offline-Modus ist nicht vorgesehen.

Themenfeld 1: Technik

4. Handelt es sich um eine Web-Anwendung oder eine Installationssoftware? Oder gibt es beide Varianten? Falls ja, bitte die Unterschiede erläutern.

inBehandlung ist eine reine webbasierte Cloud-Software. Eine lokale Installation auf einem Praxisserver oder einzelnen Arbeitsplätzen ist nicht erforderlich. Der Zugriff erfolgt einfach über einen Webbrowser, sodass die Software flexibel von unterschiedlichen Standorten und Geräten genutzt werden kann. Durch den cloudbasierten Ansatz entfallen Wartungsaufwand, Serverpflege und manuelle Softwareupdates in der Praxis.

5. Ist die Software mobil nutzbar (Smartphone, Tablet)? Falls ja: Welche Funktionen sind mobil verfügbar, welche nicht? Gibt es eine gesonderte App?

Ja, inBehandlung kann auf Smartphones, Tablets und Notebooks genutzt werden. Da die Software webbasiert ist, stehen grundsätzlich die gleichen Funktionen wie auf einem Desktop-PC zur Verfügung, darunter Patientenverwaltung, Behandlungsdokumentation, Terminverwaltung, Abrechnung und Kundenkommunikation. Zusätzlich steht mit moosePET eine eigene Tierhalter-App zur Verfügung. Über diese können Tierhalter Termine anfragen oder buchen, Erinnerungen erhalten, Dokumente und Behandlungs-Informationen zu ihren Tieren einsehen.

6. Können mehrere Nutzer/Geräte gleichzeitig arbeiten? Was ist dabei zu beachten?

Ja, mehrere Nutzer können gleichzeitig und parallel mit inBehandlung arbeiten. Die Software ist für den Einsatz in Tierarztpraxen und Tierkliniken mit mehreren Arbeitsplätzen ausgelegt. Mitarbeitende können gleichzeitig auf Patientenakten zugreifen, Termine verwalten, Behandlungen dokumentieren oder Abrechnungen erstellen. Da alle Daten zentral in der Cloud gespeichert werden, arbeiten alle Benutzer stets mit dem aktuellen Datenbestand.

7. Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein (Betriebssysteme, Geräte, Browser)?

Da es sich um eine webbasierte Lösung handelt, sind keine besonderen Hardwareanforderungen notwendig. inBehandlung ist unabhängig vom Betriebssystem und kann auf Windows-, macOS-, iOS- oder Android-Geräten genutzt werden. Erforderlich sind lediglich ein aktueller Webbrowser sowie ein Internetzugang.

8. Ist ein Offline-Modus verfügbar? Wenn ja: Für welche Funktionen?

Nein, ein klassischer Offline-Modus ist derzeit nicht verfügbar. Als cloudbasierte Tierarztsoftware benötigt inBehandlung eine aktive Internetverbindung für den Zugriff auf die Praxisdaten und Funktionen.

9. Wie ist der Umgang mit Updates (Häufigkeit, Art der Änderungen, manuell vs. automatisch)?

Updates werden von uns zentral und automatisch bereitgestellt. Praxen müssen keine Updates installieren oder Wartungsarbeiten durchführen. Neue Funktionen, Optimierungen, gesetzliche Anforderungen und Sicherheitsupdates stehen automatisch zur Verfügung. Die Weiterentwicklung erfolgt kontinuierlich und orientiert sich eng an den Anforderungen des Praxisalltags sowie am Feedback unserer Kundinnen und Kunden.

10. Welche Backup-Möglichkeiten gibt es? Wie einfach sind diese für technisch weniger affine Nutzer?

Die Datensicherung ist bei inBehandlung vollständig im Service enthalten und erfordert keinerlei eigenes Eingreifen der Praxis. Sämtliche Daten werden täglich automatisch verschlüsselt gesichert.

11. Wie wird Datensicherheit & Datenschutz sichergestellt (Stichworte: DSGVO, Hosting, Verschlüsselung, Zugriffsrechte)?

Datensicherheit und Datenschutz haben bei inBehandlung höchste Priorität. Die Software wird DSGVO-konform betrieben und sämtliche Daten werden auf sicheren Servern in zertifizierten deutschen Rechenzentren der Hetzner Online GmbH gespeichert. Die Übertragung aller Daten erfolgt ausschließlich über verschlüsselte Verbindungen, um einen sicheren Datenaustausch zwischen Praxis und System zu gewährleisten. Jede Tierarztpraxis erhält eine eigene, logisch getrennte Datenbank, sodass eine klare Trennung der Kundendaten sichergestellt ist. Zusätzlich verfügt inBehandlung über eine umfassende Rollen- und Rechteverwaltung. Benutzer können individuell mit unterschiedlichen Berechtigungen ausgestattet werden, sodass beispielsweise Tierärzt:innen, TFA, Verwaltung oder Praxisleitung jeweils nur auf die für sie vorgesehenen Bereiche zugreifen können. Ergänzt wird dieses Sicherheitskonzept durch automatische tägliche Datensicherungen, mehrstufige Schutzmechanismen wie Firewalls sowie eine sichere Backup-Strategie. Dadurch erhalten Tierarztpraxen eine moderne, sichere und datenschutzkonforme Cloud-Lösung für ihr digitales Praxismanagement.

12. Welche Schnittstellen zu anderen Systemen, Softwares, Tools oder Apps sind integriert? Welche Vorteile bieten diese?

inBehandlung versteht sich als zentrale Plattform für das digitale Praxismanagement in der Tierarztpraxis und bietet zahlreiche Schnittstellen zu Laboren, Bilddiagnostik-Systemen, Laborgeräten, Arzneimitteldatenbanken, Finanz- und Buchhaltungslösungen sowie weiteren digitalen Services. Dadurch werden Medienbrüche vermieden, doppelte Dateneingaben reduziert und viele Prozesse automatisiert.

Im Bereich Labor und Diagnostik bestehen unter anderem Anbindungen an LABOKLIN, IDEXX und ANTECH Diagnostics. Laboraufträge können direkt aus der Patientenakte erstellt werden, wobei Patienten- und Tierhalterdaten automatisch übernommen werden. Befunde und Laborergebnisse werden digital an die Praxis zurückgespielt und direkt in der Patientenakte hinterlegt. Auch die Anbindung interner Laborgeräte wird unterstützt, darunter vetOS von ANTECH, Zoetis VetScan sowie IDEXX. Für weitere Systeme steht ein GDT-Export direkt aus dem Besuch zur Verfügung.

Für die Bilddiagnostik bietet inBehandlung Schnittstellen zu modernen Röntgen- und Bildgebungssystemen, darunter Oehm & Rehbein, Blach Medical Imaging, EXAMION und PHYSIA. Untersuchungsdaten können direkt mit den Patientenakten verknüpft werden, wodurch ein durchgängiger digitaler Workflow von der Untersuchung bis zur Dokumentation entsteht.

Im Bereich Apotheke und Arzneimittelmanagement werden die offiziellen Medikamentendaten von Barsoi (Deutschland) beziehungsweise Richter Pharma (Österreich) integriert. Medikamenteninformationen, Packungsgrößen und Preisänderungen können über diese Schnittstellen automatisch bereitgestellt und direkt in die Praxisabläufe übernommen werden.

Für Buchhaltung, Abrechnung und Finanzprozesse stehen Schnittstellen zu Lexware Office, fiskaly, obono und Inkasso 1159 Finance sowie Übertragungs-Exporte zu den Verrechnungsstellen BFS health finance und TV Heide zur Verfügung. Zusätzlich bietet inBehandlung umfangreiche Exportfunktionen für die Finanzbuchhaltung, einschließlich DATEV-Exporten sowie flexiblen Excel-Exporten, um Buchhaltungsdaten einfach an Steuerberater oder externe Finanzsysteme zu übergeben. Dadurch können Abrechnungs-, Buchhaltungs- und Zahlungsprozesse effizient digitalisiert werden.

Ergänzt wird das Angebot durch weitere Anbindungen wie das Haustierregister TASSO, die Tierhalter-App moosePET, eine integrierte Videosprechstunden-Funktion sowie verschiedene Partnerlösungen für die moderne und vernetzte Tiermedizin. Das Ergebnis sind schnellere Abläufe, weniger manuelle Dateneingaben, eine höhere Datenqualität und eine effiziente Zusammenarbeit zwischen Praxis, Laboren, Tierhaltern und weiteren Partnern.

Coming soon: Aktuell arbeiten wir außerdem an einer Anbindung an die Manta Telefon-KI. Ziel ist es, Tierarztpraxen künftig bei der telefonischen Erreichbarkeit und der Bearbeitung eingehender Anfragen noch effizienter zu unterstützen.

Themenfeld 2: Zentrale Funktionen im Tierarzt-Alltag

13. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Patienten- & Behandlungsverwaltung?

• Dokumentation von Tierdaten (Stammdaten, Besitzerzuordnung, Behandlungshistorie, Medikationen, Allergene)?
• Sind Diagnosen, Impfungen, Laborwerte oder Befunde integrierbar?
• Automatische Verwaltung wiederkehrender Behandlungen (z. B. Impfzyklen, Prophylaxen)?
• … weitere Funktionen im Bereich Patienten- und Behandlungsverwaltung?

inBehandlung unterstützt Tierarztpraxen mit einer umfassenden digitalen Patienten- und Behandlungsverwaltung. Alle relevanten Informationen werden zentral in der digitalen Tierkartei erfasst und verwaltet. Dazu gehören Tier- und Tierhalterdaten, Behandlungshistorien, Diagnosen, Medikationen, Impfungen, Laborwerte, Befunde, Bilder, Dokumente sowie Kostenschätzungen und Rechnungshistorien. So steht jederzeit eine vollständige und nachvollziehbare Patientenakte zur Verfügung.

Die Software unterstützt zudem die Verwaltung wiederkehrender Behandlungen wie Impfungen, Prophylaxen oder Gesundheitschecks. Erinnerungen an fällige Behandlungen können automatisiert per E-Mail oder SMS an Tierhalter versendet werden.

Für einen effizienten Praxisalltag bietet inBehandlung leistungsstarke Suchfunktionen für Patienten und Tierhalter sowie individuelle Warn- und Hinweisfunktionen. Wichtige Informationen wie Allergien, besondere Verhaltensmerkmale, offene Forderungen oder Hinweise zur Terminzuverlässigkeit werden direkt in der Patientenakte hinterlegt und bei der Terminplanung oder beim Patientenaufruf sichtbar angezeigt. Ergänzend ermöglicht die integrierte Journalfunktion eine lückenlose Dokumentation von Telefonaten, Befunden, Überweisungen und weiteren patientenbezogenen Vorgängen.

Ein besonderer Vorteil ist die digitale Neukundenregistrierung. Neue Tierhalter können ihre Daten bereits vor dem ersten Besuch per QR-Code oder Link erfassen. Dabei lassen sich auch DSGVO-Einwilligungen, Behandlungsverträge und weitere Formulare digital bereitstellen und rechtskonform bestätigen. Die Daten gelangen automatisch in die Tierarztsoftware und können dort geprüft, bestätigt und direkt übernommen werden. Dokumente und Zeitpunkte werden dabei automatisch und nachvollziehbar im Kundenjournal gespeichert. Dies reduziert den Verwaltungsaufwand am Empfang, verbessert die Datenqualität und sorgt für einen modernen und reibungslosen Aufnahmeprozess.

Für die Zusammenarbeit mit anderen Tierarztpraxen und Tierkliniken können Überweisungen und Rücküberweisungen direkt aus der Software erstellt werden. Behandlungsprotokolle und Patientenhistorien lassen sich einfach exportieren oder per E-Mail versenden. Schnittstellen, beispielsweise zum Haustierregister TASSO, runden die digitale Patienten-und Behandlungsverwaltung ab und unterstützen eine moderne, effiziente und vernetzte tiermedizinische Versorgung.

14. Inwiefern bietet Ihre Software Unterstützung durch integrierte Wissens- oder Medikamentendatenbanken?

• Dosierungsempfehlungen?
• Warnhinweise zu möglichen Medikamentenwechselwirkungen?
• … Sonstiges?

inBehandlung unterstützt Tierarztpraxen durch Schnittstellen zu den offiziellen Medikamentendatenbanken von Barsoi (Deutschland) bzw. Richter Pharma (Österreich). Nach Anbindung der jeweiligen Datenquelle können Medikamenteninformationen, Packungsgrößen und Preisänderungen in die Praxissoftware übernommen werden. Änderungen werden automatisch erkannt und können von der Praxis geprüft und übernommen werden.

Medikamente lassen sich komfortabel aus den angebundenen Datenbanken in die Praxisapotheke übernehmen und mit dem integrierten Bestandsmanagement verwalten. Darüber hinaus können Praxen jederzeit eigene Medikamente, Rezepturen und Verbrauchsmaterialien individuell anlegen und verwalten.

Für jedes Medikament können individuelle Dosierungsempfehlungen, Anwendungshinweise und Warnhinweise hinterlegt werden. Diese stehen dem Praxisteam direkt während der Behandlung zur Verfügung und können im Rahmen der tierärztlichen Verschreibung auch an Tierhalter weitergegeben werden. Dadurch werden Behandlungsabläufe standardisiert und die Medikationssicherheit erhöht.

15. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Terminverwaltung?

• Gibt es ein Kalender- oder Planungssystem?
• Onlineterminbuchung möglich?
• Erinnerungsfunktionen für Kunden (z. B. Impfauffrischung)?
• … weitere Funktionen im Bereich Terminwerwaltung?

inBehandlung bietet eine umfassende digitale Terminverwaltung für Tierarztpraxen. Der integrierte Terminkalender unterstützt verschiedene Ansichten wie Tag, Woche oder Monat und ermöglicht die Planung für einzelne Mitarbeitende mit eigenen Kalenderspalten. Individuell definierbare Terminarten mit Farbcodierungen sorgen für maximale Übersichtlichkeit. Zusätzlich können Dienstpläne, Urlaubszeiten und Praxisschließungen direkt berücksichtigt werden, sodass Verfügbarkeiten jederzeit transparent dargestellt werden.

Für Tierhalter steht eine praxisindividuell konfigurierbare Online-Terminbuchung zur Verfügung. Termine können rund um die Uhr über die Praxiswebseite oder das integrierte Tierhalterportal moosePET angefragt werden. Dabei können bereits wichtige Informationen zum Termin übermittelt werden, wodurch sich der Verwaltungsaufwand reduziert und die Praxis optimal auf den Termin vorbereiten kann.

Automatisierte Erinnerungsfunktionen unterstützen die Kundenkommunikation und helfen dabei, Impfungen, Prophylaxemaßnahmen oder andere wichtige Termine zuverlässig einzuhalten. Erinnerungen können per E-Mail oder SMS versendet werden und stehen Tierhaltern zusätzlich in der moosePET-App zur Verfügung. Dadurch werden wichtige Vorsorge- und Kontrolltermine seltener versäumt und das Praxisteam von manuellen Aufgaben entlastet.

Ein besonderes Highlight ist die integrierte Videosprechstunde. Praxen können spezielle Videoterminarten anbieten und Online-Beratungen direkt aus inBehandlung heraus durchführen, ohne zusätzliche Software einsetzen zu müssen. Darüber hinaus ist eine Synchronisation mit Smartphone-Kalendern auf Android und iPhone möglich, sodass Termine auch mobil jederzeit verfügbar sind. Dadurch unterstützt inBehandlung eine moderne, flexible und effiziente Terminorganisation für Praxisteam und Tierhalter gleichermaßen.

16. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Praxisorganisation?

• Können mehrere Behandler, Räume, Geräte parallel verwaltet werden?
• Übersicht über aktuelle Belegung von Räumen oder Geräten?
• Was möchten Sie sonst noch zum Thema Praxisorganisation anmerken?

inBehandlung unterstützt Tierarztpraxen und Tierkliniken bei der effizienten Organisation des gesamten Praxisalltags. Mehrere Tierärzt:innen und Mitarbeitende können gleichzeitig auf unterschiedlichen Geräten arbeiten und parallel Behandlungen dokumentieren, Termine verwalten oder Abrechnungen durchführen. Durch die zentrale Cloud-Plattform arbeiten dabei alle Nutzer stets mit dem gleichen, aktuellen Datenbestand.

Ein zentrales Werkzeug für die Praxisorganisation ist der integrierte Workflow-Bereich. Hier werden die Termine des Tages automatisch aus dem Kalender übernommen und in einer übersichtlichen Prozessansicht dargestellt. Patienten können dabei verschiedene Status durchlaufen, beispielsweise „Für heute geplant“, „Im Wartezimmer“, „In Behandlung“, „Fertig zum Bezahlen“, „Offene Besuche“, „Markierte Berichte“, „Auf Station“ sowie – bei aktiven Laborschnittstellen – „Labordaten angefordert“ und „Ergebnisse erhalten“. Über Drag-and-Drop oder per Mausklick lassen sich Patienten einfach durch die einzelnen Prozessschritte bewegen. Dadurch kann das gesamte Praxisteam jederzeit den aktuellen Status aller Patienten live verfolgen.

Zusätzlich unterstützt die Software die Organisation durch automatische Hinweise und Warnmeldungen. Informationen wie Allergien, besondere Verhaltensmerkmale, offene Rechnungen oder wichtige Hinweise zu Tierhaltern werden direkt angezeigt, damit im Praxisalltag nichts übersehen wird. Auch spontane Notfälle oder Walk-in-Patienten können jederzeit unkompliziert in den Workflow aufgenommen werden.

Ergänzt wird die Praxisorganisation durch ein Dashboard für offene Aufgaben, interne Mitteilungen und wichtige Systeminformationen. Darüber hinaus stehen eine integrierte Chat- und Aufgabenfunktion sowie spezielle Übersichten für noch nicht abgeschlossene Behandlungen oder zurückgestellte Abrechnungen zur Verfügung. Dadurch geht auch in stressigen Situationen oder bei Notfällen keine wichtige Aufgabe verloren und das gesamte Team behält jederzeit den Überblick über alle laufenden Prozesse.

17. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Rechnungsstellung & Abrechnung?

• Können Rechnungen automatisiert erstellt werden?
• Unterstützt Ihre Software gängige Abrechnungsregeln (z. B. GOT)?
• Kassensystem / EC-Zahlung / Barverkauf?
• Teilrechnungen, Mahnwesen oder Zahlungserinnerungen?
• … weitere Funktionen im Bereich Rechnungsstellung und Abrechnung?

inBehandlung unterstützt Tierarztpraxen mit einer umfassenden und praxisnahen Lösung für Rechnungsstellung, Abrechnung und Forderungsmanagement. Alle während der Behandlung erfassten Leistungen, Medikamente und Materialien werden automatisch in die Abrechnung übernommen und können direkt nach Behandlungsabschluss als Rechnung erstellt werden. Die aktuelle Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) ist bereits im System integriert und kann individuell an die Anforderungen der Praxis angepasst werden.

Besonders praktisch sind die Standardbehandlungen: Häufig wiederkehrende Behandlungen können als Vorlagen mit den benötigten Leistungen, Medikamenten und Dokumentationselementen hinterlegt werden. Diese lassen sich mit wenigen Klicks in eine Behandlung übernehmen, wodurch die Abrechnung beschleunigt und die Dokumentationsqualität verbessert wird.

Bereits erstellte Kostenvoranschläge können direkt in Besuche eingefügt und abgerechnet werden. Zudem lassen sich mehrere Besuche oder auch mehrere Tiere eines Tierhalters zu einer Sammelrechnung zusammenfassen, was insbesondere bei Folgebehandlungen oder langfristigen Therapien hilfreich ist.

Ein weiterer Vorteil ist die flexible Preisgestaltung. GOT-Faktoren können zentral für alle oder einzelne Leistungen angepasst werden. Darüber hinaus können Leistungspreise prozentual erhöht oder gesenkt werden – wahlweise für alle GOT-Leistungen, einzelne Leistungskategorien oder selbst definierte Leistungen. Eine integrierte Historie dokumentiert dabei nachvollziehbar, welche Änderungen vorgenommen wurden.

Rechnungen, Quittungen und Mahnungen können individuell mit eigenem Praxislogo und Briefpapier gestaltet werden. Optional kann ein QR-Code auf der Rechnung ausgegeben werden, sodass Tierhalter Überweisungen schnell und fehlerfrei durchführen können.

Für die Zahlungsabwicklung unterstützt inBehandlung Barzahlungen, Kartenzahlungen und weitere gängige Zahlungsarten. Zusätzlich bestehen Übermittlungsmöglichkeiten zu den Verrechnungsstellen TV Heide und BFS health finance, wodurch Forderungen bei Bedarf direkt per Export übergeben werden können.

Auch das Mahnwesen und Forderungsmanagement sind vollständig integriert. Offene Rechnungen werden in verschiedenen Bereichen der Software deutlich sichtbar hervorgehoben. Mahnungen können automatisiert mit unterschiedlichen Eskalationsstufen erstellt und versendet werden. Für weitergehendes Forderungsmanagement steht zudem eine direkte Anbindung an den Inkassopartner 1159 Finance zur Verfügung. Offene Forderungen können mit wenigen Klicks übergeben und weiterverfolgt werden.

Dadurch unterstützt inBehandlung eine effiziente, transparente und rechtssichere Abrechnung und reduziert gleichzeitig den administrativen Aufwand im Praxisalltag deutlich.

18. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Lager-, Bestands- & Apothekenverwaltung??

• Wie wird der Medikamenten- & Verbrauchsmaterialbestand verwaltet?
• Automatische Lagerbewegung bei Verabreichung, Verkauf?
• Unterstützung bei AMK-Meldungen, Chargenverwaltung, Verfallsdaten?
• … Sonstiges?

inBehandlung bietet eine umfassende Apotheken- und Bestandsverwaltung für Tierarztpraxen und Tierkliniken. Medikamente, Verbrauchsmaterialien, Futtermittel und weitere Praxisartikel können zentral verwaltet, überwacht und dokumentiert werden. Dabei werden sämtliche Lagerbewegungen nachvollziehbar protokolliert, sodass jederzeit Transparenz über Bestände, Zu- und Abgänge sowie Korrekturen besteht. Zusätzlich stehen jederzeit aktuelle Betäubungsmittel-, Impfstoff-und Medikamentenlisten zur Verfügung, wodurch sich Apothekenprüfungen und behördliche Nachweise einfach und zuverlässig vorbereiten lassen.

Ein besonderer Vorteil ist die automatische Bestandsführung. Bei der Anwendung oder Abgabe von Medikamenten im Rahmen einer Behandlung werden die entsprechenden Mengen automatisch vom Bestand abgebucht. Dadurch bleibt der Lagerbestand jederzeit aktuell. Zudem können Mindestbestände definiert werden, sodass rechtzeitig auf notwendige Nachbestellungen hingewiesen wird.

Die Software unterstützt außerdem die Chargenverwaltung und Verfallsdatenüberwachung. Chargennummern können hinterlegt und während der Behandlung direkt ausgewählt werden. Verfallsdaten können manuell dokumentiert oder bei Nutzung der Barcode-Scanner-Funktion automatisch über den auf der Packung enthaltenen GTIN-Code eingelesen werden. Dabei werden Produktnummer, Chargennummer und Verfallsdatum automatisiert erfasst und verwaltet.

Für Nutztierpraxen bietet inBehandlung zusätzliche Funktionen im Bereich Arzneimittel- und Antibiotikadokumentation. Tierärztliche Verschreibungen können direkt erstellt, verwaltet und an landwirtschaftliche Betriebe versendet werden. Gleichzeitig lassen sich die erforderlichen Bestandsbuch-Einträge automatisch erzeugen und dokumentieren.

Darüber hinaus unterstützt die Software die gesetzeskonforme Erfassung antibiotisch wirksamer Arzneimittel und bietet Schnittstellen zu VetProof, HI-Tier sowie zum Schweizer Antibiotikamonitoring IS ABV. Dadurch können Meldepflichten effizient erfüllt und Antibiotikaanwendungen lückenlos dokumentiert werden.

Abgerundet wird die Apothekenverwaltung durch Auswertungen in Echtzeit, Inventurfunktionen, die Nachverfolgung von Einkaufspreisen und Lieferhistorien sowie eine Lieferantenverwaltung. Dadurch unterstützt inBehandlung Tierarztpraxen bei einer effizienten, transparenten und rechtssicheren Lager- und Apothekenorganisation.

19. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Dokumentation?

• Gibt es ein zentrales Dokumentenmanagement-System?
• Gibt es anpassbare Textvorlagen für Befunde, Impfungen, Anamnesen etc.?
• Können Bilder, Röntgenaufnahmen oder PDFs abgelegt werden?
• Was möchten Sie sonst noch zum Thema Dokumentation anmerken?

inBehandlung bietet eine umfassende digitale Dokumentation für den gesamten Behandlungsprozess und stellt alle patientenbezogenen Informationen zentral in der digitalen Tierkartei bereit. Behandlungen, Diagnosen, Medikationen, Laborergebnisse, Befunde, Impfungen und weitere medizinische Informationen werden strukturiert dokumentiert und sind jederzeit über die Behandlungshistorie abrufbar.

Für eine schnelle und einheitliche Dokumentation stehen individuell anpassbare Textbausteine, Untersuchungsvorlagen und Standardbehandlungen zur Verfügung. Praxen können eigene Vorlagen für Anamnesen, klinische Untersuchungen, Befunde, Therapien oder Fachbereiche wie Dermatologie, Ophthalmologie und Chiropraktik erstellen und an ihre Arbeitsabläufe anpassen. Wiederkehrende Texte, Leistungen und Medikamente lassen sich mit wenigen Klicks in die Dokumentation übernehmen, was den Erfassungsaufwand deutlich reduziert.

Darüber hinaus können Bilder, Dokumente, PDFs, Laborbefunde sowie Röntgenaufnahmen inklusive DICOM-Dateien direkt in der Patientenakte gespeichert werden. Die Ablage ist sowohl innerhalb einer Behandlung als auch über die zentrale Journalfunktion beim Tier oder Tierhalter möglich. Dadurch stehen sämtliche Informationen jederzeit übersichtlich und nachvollziehbar zur Verfügung.

Ein weiterer Vorteil ist die integrierte Verwaltung von Dauermedikationen und Nachsorgeanweisungen für Tierhalter. Behandlungsanweisungen können über frei definierbare Textbausteine erstellt oder vorab beim Medikament hinterlegt und direkt auf Dokumente oder Rechnungen übernommen werden.

Leistungsstarke Such- und Filterfunktionen ermöglichen zudem einen schnellen Zugriff auf frühere Behandlungen, Laborwerte, Medikationen und Befunde. Dadurch unterstützt inBehandlung eine vollständige, strukturierte und effiziente Dokumentation und schafft gleichzeitig die Grundlage für eine lückenlose Patientenhistorie und eine hohe Behandlungsqualität.

20. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei Haus- oder Stallbesuchen?

• Mobile Lösung? Falls ja:
• Welche Funktionen stehen mobil zur Verfügung (z. B. Patientendaten, Dokumentation, Abrechnung)?
• Was möchten Sie noch zum Thema Haus- oder Stallbesuche anmerken?

inBehandlung ist gut für Haus- und Stallbesuche geeignet, da die Software vollständig webbasiert ist und auf Smartphone, Tablet, Laptop oder PC genutzt werden kann. Bei bestehender Internetverbindung stehen unterwegs dieselben Funktionen zur Verfügung wie in der Praxis, darunter Patienten- und Tierhalterdaten, Behandlungsdokumentation, Medikationsverwaltung, Laboraufträge, tierärztliche Verschreibungen, Abrechnung und Rechnungsstellung.

21. Inwiefern unterstützt Ihre Software beim Controlling & bei Auswertungen?

• Sind Statistiken verfügbar (z. B. Umsatz, Behandlungshäufigkeit, Top-Kunden)?
• Gibt es Berichte für das interne Controlling oder für externe Stellen?
• … weitere Funktionen im Bereich Controlling und Auswertungen?

inBehandlung bietet umfangreiche Controlling- und Auswertungsfunktionen für Tierarztpraxen und Tierkliniken. Über grafisch aufbereitete Dashboards und Statistiken können unter anderem Umsätze, Leistungen, Medikamente, Diagnoseaufkommen sowie die wirtschaftliche Entwicklung der Praxis ausgewertet werden.

Detaillierte Analysen ermöglichen Auswertungen nach Leistungen, Medikamenten, Tierarten oder Tierärzt:innen. Zusätzlich stehen Hitlisten für häufig genutzte Leistungen, meistverkaufte Medikamente sowie weitere betriebswirtschaftlich relevante Kennzahlen zur Verfügung. Auch die Entwicklung von Einkaufspreisen und die Verteilung von Praxis- und Apothekenumsätzen können überwacht werden.

Für das interne Controlling stehen verschiedene Berichte und Echtzeit-Auswertungen zur Verfügung. Darüber hinaus können Daten als Excel-Export ausgegeben werden, beispielsweise Kundenlisten und Kontaktdaten für weitere Analysen oder Marketingmaßnahmen.

Dadurch erhalten Tierarztpraxen eine fundierte Grundlage für datenbasierte Entscheidungen und eine nachhaltige wirtschaftliche Praxisentwicklung.

22. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren Tierarzt-spezifischen Funktionen?

• Kundenkommunikation (E-Mail, SMS, automatische Terminerinnerung)?
• Telemedizin / Videosprechstunde?
• Ausstellung elektronischer oder gedruckter Rezepte?
• Vergabe von Benutzerrechten (z. B. Assistenz, Azubis, Tierärzte, Verwaltung)?
• Bestehen Schnittstellen zu medizinischen Geräten (Labor-, Röntgen-oder Ultraschalltechnik)?
• …weitere praxisnahe Funktionen

inBehandlung unterstützt Tierarztpraxen mit zahlreichen tiermedizinischen Zusatzfunktionen, die weit über die klassische Praxisverwaltung hinausgehen. Die Kundenkommunikation kann per E-Mail direkt aus der Software erfolgen, beispielsweise für Rechnungen, Befunde, Überweisungen, Laborergebnisse oder tierärztliche Verschreibungen. Terminerinnerungen können automatisch durch das System per E-Mail oder SMS versendet werden. Zusätzlich lassen sich Erinnerungen für Impfungen, Nachkontrollen und wiederkehrende Standardbehandlungen mit individuellen Intervallen einrichten und bei Fälligkeit gezielt per E-Mail oder optional per SMS an Tierhalter versenden.

Für die moderne digitale Tiermedizin ist eine vollständig integrierte Videosprechstunden-Funktion verfügbar. Diese ermöglicht digitale Beratungen direkt innerhalb von inBehandlung, ohne zusätzliche Software. In Kombination mit der Online-Terminbuchung und der Tierhalter-App moosePET entsteht eine durchgängige digitale Kommunikation zwischen Praxis und Tierhaltern.

Die Software unterstützt außerdem die Erstellung von Apothekenrezepten und tierärztlichen Verschreibungen. Apothekenrezepte können direkt aus der Behandlung erstellt, als PDF gespeichert und ausgedruckt werden. Tierärztliche Verschreibungen lassen sich ebenfalls direkt aus der Behandlung erzeugen, drucken und versenden. Alle ausgestellten Rezepte und Verschreibungen werden in der Patientenhistorie gespeichert und können später ausgewertet, gefiltert und bei Bedarf erneut abgerufen werden.

Über eine umfangreiche Rollen- und Rechteverwaltung lassen sich individuelle Benutzerrechte für Tierärzt:innen, TFA, Auszubildende, Verwaltung oder Praxisleitung vergeben. Dadurch können Zugriffe auf sensible Daten und Funktionen gezielt gesteuert werden.

Darüber hinaus bietet inBehandlung zahlreiche Schnittstellen zu praxisinternen medizinischen Geräten. Dazu gehören unter anderem interne Laborgeräte von Zoetis VetScan, IDEXX und Antech, sowie Bildgebungssysteme von Oehm & Rehbein, Blach Medical Imaging, EXAMION und PHYSIA. Laboraufträge, Befunde und Bilddaten werden dabei direkt in die Patientenakte übernommen und stehen zentral im Behandlungsprozess zur Verfügung.

Weitere praxisnahe Funktionen wie die TASSO-Anbindung, digitale Neukundenregistrierung, Online-Terminbuchung, Standardbehandlungen, interne Chat- und Aufgabenfunktionen sowie die Tierhalter-App moosePET unterstützen Tierarztpraxen dabei, ihre Abläufe effizient, digital und zukunftssicher zu gestalten.

23. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren unternehmerischen Funktionen?

• Mitarbeiterverwaltung (Zeiterfassung, Urlaubsplanung)?
• Lohnvorbereitung oder Schnittstelle zur Lohnbuchhaltung?
• Buchhaltung oder Export zur FiBu?
• … weitere unternehmerische Funktionen?

inBehandlung unterstützt Tierarztpraxen auch bei zahlreichen organisatorischen und betriebswirtschaftlichen Aufgaben. Für die Personalplanung steht ein integrierter Dienst- und Urlaubsplaner zur Verfügung. Dienste, Abwesenheiten und Urlaubszeiten können flexibel geplant und angepasst werden. Alle Mitarbeitenden haben jederzeit Zugriff auf die aktuellen Verfügbarkeiten, was die Teamorganisation und Einsatzplanung deutlich vereinfacht.

Im Bereich Finanzen und Buchhaltung bietet die Software eine GoBD-konforme Kassenbuchführung, die aktuelle TSE-Anbindung über fiskaly sowie DSFinV-K-Exporte für Kassenprüfungen. Buchhaltungsdaten können einfach per DATEV- oder Excel-Export an die Steuerberatung übergeben werden. Zusätzlich besteht eine Anbindung zu Lexware Office, über die Rechnungen und Kundendaten direkt übertragen werden können.

Für Praxen mit besonderen Anforderungen unterstützt inBehandlung unter anderem die Abrechnung nach Kleinunternehmerregelung, Auslandsabrechnungen sowie auf Wunsch die getrennte Rechnungsstellung von Praxis- und Apothekenumsätzen.

Darüber hinaus stehen umfangreiche betriebswirtschaftliche Auswertungen und Controlling-Funktionen zur Verfügung. Umsätze, Leistungen, Medikamentenverkäufe, offene Forderungen, Apothekenumsätze oder wirtschaftliche Entwicklungen können grafisch ausgewertet und analysiert werden. So erhalten Praxisinhaber:innen jederzeit einen transparenten Überblick über die wirtschaftliche Situation ihrer Praxis und eine fundierte Grundlage für unternehmerische Entscheidungen.

Themenfeld 3: Preise & Leistungen

24. Wie sind die Preise & Konditionen der Software? Bitte möglichst transparent darstellen.

• Abgestufte Funktions-Pakete?
• Mehrkosten für weitere Nutzer?
• Mindestvertragslaufzeit und Kündigungsfrist?

inBehandlung bietet verschiedene Leistungspakete für Tierarztpraxen und Tierkliniken, die sich nach Praxisgröße und Funktionsumfang richten. Die Software wächst flexibel mit den Anforderungen der Praxis mit und kann durch zusätzliche Nutzerlizenzen oder optionale Funktionen erweitert werden. Die aktuellen Pakete finden sich transparent auf der inBehandlung Homepage: https://www.inbehandlung.de/leistungen-preise/.

Für Tierarztpraxen stehen aktuell folgende Pakete zur Verfügung:

• SOLO: 1 Nutzerlizenz inklusive, ideal für Einzelpraxen.
• TEAM: 5 Nutzerlizenzen inklusive, ideal für kleinere bis mittelgroße Praxen.
• BUSINESS: 15 Nutzerlizenzen inklusive, ideal für größere Praxen und Kliniken.

Zusätzliche Nutzerlizenzen oder weiterer Gigabyte Speicherplatz können bei Bedarf jederzeit hinzugebucht werden. Darüber hinaus stehen optionale Erweiterungen wie SMS-Pakete, VetProof-, HI-Tier-, Digital-Imaging-Schnittstellen oder weitere Spezialfunktionen zur Verfügung.

Im Preis enthalten sind je nach Paket unter anderem die Cloud-Software, Datensicherung, regelmäßige Updates, Support, Online-Terminvergabe, digitale Neukundenregistrierung, Kalender Funktion, Patientenverwaltung, Apotheke, Behandlungserfassung, Abrechnung sowie weitere Funktionen für das digitale Praxismanagement.

Bei den Vertragslaufzeiten haben Kunden die Wahl zwischen einem Monatsvertrag und einem Jahresvertrag.

Die aktuellen Preise und Leistungsumfänge werden transparent auf der Website veröffentlicht und können jederzeit eingesehen werden.

25. Welche Support-Möglichkeiten stehen zur Verfügung?

• Telefon, E-Mail, Live-Chat, Fernwartung…?
• Inhouse oder externer Support?
• Wartezeiten?
• „Hilfe zur Selbsthilfe“, z.B. verständliche Erklärung von Fehlermeldungen oder ausführliche FAQ-Bereiche mit Videos?

inBehandlung bietet einen modernen und praxisnahen Supportansatz mit klarer Struktur. Neue Kund:innen erhalten zum Einstieg eine ausführliche Einführungs- und Einrichtungsschulung, um die Software optimal auf die Anforderungen der Praxis anzupassen und einen reibungslosen Start zu ermöglichen.

Im Mittelpunkt der laufenden Betreuung stehen ein integriertes Ticketsystem sowie eine umfangreiche Wissensdatenbank mit detaillierten Anleitungen, Schritt-für-Schritt-Erklärungen, Screenshots und Videos. Viele Fragen können dadurch schnell eigenständig beantwortet werden, ohne auf eine Rückmeldung warten zu müssen.

Für individuelle Anliegen kann das Support-Team direkt aus der Software heraus kontaktiert werden. Ergänzend bieten wir bei Bedarf weitere Online-Schulungen, Beratungstermine und Trainings an, beispielsweise für neue Mitarbeitende oder spezielle Fragestellungen im Praxisalltag.

Dringende telefonische Anfragen werden über unseren Telefon-Service entgegengenommen und an das zuständige Team weitergeleitet. Bei besonders dringenden oder zeitkritischen Anliegen bemühen wir uns um eine möglichst schnelle Bearbeitung und individuelle Rückmeldung.

So entsteht die optimale Kombination aus persönlichem Support bei konkreten Anliegen und nachhaltiger „Hilfe zur Selbsthilfe“ durch verständlich aufbereitete Inhalte und Schulungsangebote.

26. Inwiefern wird potenziellen Neukunden der Einstieg bzw. Software-Wechsel erleichtert?

• Gibt es eine kostenlose Testversion? Wenn ja: Wie lange, mit welchen Einschränkungen?
• Gibt es eine Importfunktion für bestehende Daten aus anderen Softwares?
• Wird ein Wechselservice angeboten, um den Umstieg zu erleichtern?

Der Einstieg in inBehandlung ist bewusst einfach gestaltet. Interessierte Praxen können die Software vorab mit einem kostenlosen und unverbindlichen Testzugang kennenlernen. Der Testzugang ist 14 Tage gültig, deaktiviert sich automatisch und kann ohne Verpflichtungen genutzt werden. Auf Wunsch bieten wir zusätzlich eine individuelle Online-Demo an, um die wichtigsten Funktionen gemeinsam vorzustellen.

Auch der Wechsel von einer bestehenden Praxissoftware wird unterstützt. Die Übernahme von Kunden-, Tier- und Stammdaten ist grundsätzlich aus nahezu allen gängigen Praxissystemen möglich. Da sich die Datenstrukturen der verschiedenen Anbieter stark unterscheiden, erfolgt die Planung des Datentransfers individuell und in enger Abstimmung mit der Praxis. Unser Team verfügt über umfangreiche Erfahrung bei Datenübernahmen aus unterschiedlichen Tierarztsoftwares und berät zu den jeweils sinnvollsten Möglichkeiten für einen reibungslosen Umstieg.

Abschluss-Fragen:

27. Kunden-Erfahrungen: Welche Rückmeldungen bekommen Sie von Ihren bestehenden Kunden? Gibt es besondere Erfahrungsberichte, Erfolgsgeschichten oder typische Rückmeldungen, die Sie bekommen? Wofür lieben Sie Ihre Kunden? Welche Wünsche äußern Ihre Kunden ggf. noch?

Die Rückmeldungen unserer Kund:innen sind überwiegend sehr positiv. Besonders häufig werden die einfache und intuitive Bedienung, die Flexibilität der Cloud-Lösung, der große Funktionsumfang sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Software hervorgehoben.

In unserer Kundenumfrage 2026 bewerteten die teilnehmenden Praxen ihre Gesamtzufriedenheit mit 5,82 von 7 Punkten. Mit einem Net Promoter Score (NPS) von +50 zeigt sich zudem eine hohe Weiterempfehlungsbereitschaft.

Viele Praxen berichten, dass sie durch die Digitalisierung von Terminverwaltung, Dokumentation, Abrechnung und Kundenkommunikation spürbar Zeit sparen und ihre Abläufe effizienter gestalten konnten. Besonders geschätzt werden Funktionen wie die Online-Terminbuchung, die digitale Neukundenregistrierung, die Tierhalter-App moosePET sowie die zahlreichen Schnittstellen zu Laboren und medizinischen Geräten.

28. Schlussplädoyer: Für welche Tierarztpraxis (Größe, Ausrichtung, Anforderungen etc.) eignet sich Ihre Software besonders gut – und für welche eher weniger?

inBehandlung eignet sich besonders für Tierarztpraxen, die ihre Abläufe digitalisieren, Verwaltungsaufwand reduzieren und moderne Arbeitsweisen etablieren möchten. Durch den modularen Aufbau ist die Software sowohl für Einzelpraxen als auch für größere Praxisteams geeignet und kann flexibel an unterschiedliche Spezialisierungen und Arbeitsweisen angepasst werden.

Besonders profitieren Praxen, die Wert auf digitale Patientenakten, effiziente Behandlungsdokumentation, moderne Terminverwaltung, Online-Terminbuchung, Tierhalter-Kommunikation, mobile Nutzung sowie die Anbindung von Laboren, Diagnostikgeräten und weiteren Partnerlösungen legen.

Dank der cloudbasierten Architektur kann flexibel auf verschiedenen Geräten und von unterschiedlichen Standorten gearbeitet werden, ohne eigene Serverinfrastruktur betreiben zu müssen. Gleichzeitig entwickeln wir inBehandlung kontinuierlich gemeinsam mit unseren Kund:innen weiter, sodass die Software nah an den tatsächlichen Anforderungen des Praxisalltags bleibt und mit den Bedürfnissen moderner Tierarztpraxen wächst.