Petflare.io als Software für eure Tierarztpraxis? – Unsere Bewertung

Unser Interview mit Petflare.io

Wir haben die 0x0 Labs GmbH über ihre Tierarzt Software Petflare.io ausgefragt.

Die Antworten von 0x0 Labs GmbH sind in grün markiert.

Kurz-Vorstellung:

1. Kurz & knapp: Bitte beschreiben Sie Ihre Tierarzt Software in 3 Sätzen.

petflare.io ist eine moderne, webbasierte Praxissoftware für Tierärzte und Tierheilpraktiker mit Fokus auf einfache Bedienbarkeit und digitale Effizienz. Die Software ermöglicht die strukturierte Verwaltung von Haltern und mehreren Tieren pro Besitzer, inklusive vollständiger GOT-Abrechnung, digitaler Patientenakte und Online-Terminbuchung. petflare richtet sich insbesondere an kleinere Praxen, die eine intuitive, schlanke und ortsunabhängig nutzbare Lösung suchen.

2. Welche Vorteile hat Ihre Software gegenüber alternativen Lösungen am Markt?

Im Vergleich zu vielen etablierten Tierarzt-Programmen ist petflare vollständig webbasiert und benötigt keine lokale Installation oder Serverstruktur. Dadurch kann von jedem internetfähigen Gerät aus gearbeitet werden – auch mobil oder bei Haus- und Stallbesuchen.

Ein weiterer klarer Vorteil ist die Benutzerfreundlichkeit. Viele klassische Tierarztprogramme sind historisch gewachsen und entsprechend komplex. petflare wurde von Grund auf modern konzipiert und ist bewusst schlank gehalten. Neue Anwender finden sich sehr schnell zurecht, was insbesondere für kleinere Praxen ein großer Vorteil ist.

Zusätzlich ist die Halter-Tier-Struktur klar und übersichtlich umgesetzt. Mehrere Tiere können einem Besitzer zugeordnet werden, inklusive Tierart, Rasse, Chipnummer und vollständiger Behandlungshistorie. Die integrierte GOT-Abrechnung mit Faktor-Anpassung, Notdienstzuschlägen und Leistungszuordnung zu Terminarten ist vollständig im System hinterlegt und ermöglicht eine einfache und rechtssichere Rechnungsstellung.

3. Hand aufs Herz: Was ist bei Ihrer Software die Schwachstelle bzw. was könnte einigen Anwendern fehlen?

petflare ist bewusst als schlanke, intuitive Lösung positioniert. Daher sind einige sehr tiefgehende Funktionen, die große Kliniksysteme bieten, nicht Bestandteil des Systems.

Aktuell gibt es keine vollumfängliche Lager- oder Apothekenverwaltung mit Chargen- und Verfallsdatentracking. Ebenso bestehen keine direkten Schnittstellen zu Labor- oder Röntgengeräten – Befunde werden manuell als Dokument in der Patientenakte hinterlegt.

Für größere Tierkliniken mit komplexen Warenwirtschafts- oder Geräteintegrationen ist petflare daher möglicherweise nicht die ideale Lösung. Für kleinere und mittelgroße Praxen bietet die Software jedoch genau den richtigen Funktionsumfang ohne unnötige Komplexität.

Themenfeld 1: Technik

4. Handelt es sich um eine Web-Anwendung oder eine Installationssoftware? Oder gibt es beide Varianten? Falls ja, bitte die Unterschiede erläutern.

petflare ist eine reine Web-Anwendung. Eine Installation auf lokalen Rechnern oder Servern ist nicht notwendig. Alle Daten werden DSGVO-konform in deutschen Rechenzentren gehostet.

Der Vorteil gegenüber klassischen Installationslösungen liegt in der Ortsunabhängigkeit, der automatischen Update-Verwaltung sowie dem Wegfall eigener Server-Infrastruktur in der Praxis.

5. Ist die Software mobil nutzbar (Smartphone, Tablet)? Falls ja: Welche Funktionen sind mobil verfügbar, welche nicht? Gibt es eine gesonderte App?

Ja, petflare ist vollständig mobil nutzbar. Die Anwendung funktioniert als responsive Web-App und passt sich automatisch an Smartphone, Tablet oder Desktop an. Eine separate App ist nicht erforderlich.

Mobil stehen sämtliche Funktionen zur Verfügung – von Patientenverwaltung über Dokumentation bis hin zur Rechnungsstellung. Gerade für Haus- oder Stallbesuche ist dies ein großer Vorteil gegenüber stationären Systemen.

6. Können mehrere Nutzer/Geräte gleichzeitig arbeiten? Was ist dabei zu beachten?

Ja, mehrere Nutzer können parallel im System arbeiten. Änderungen werden in Echtzeit synchronisiert.

Über ein Rollen- und Rechtekonzept können unterschiedliche Benutzerrechte vergeben werden, beispielsweise für Tierärzte, Assistenz oder Verwaltungspersonal.

7. Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein (Betriebssysteme, Geräte, Browser)?

petflare läuft auf allen gängigen Betriebssystemen wie Windows, macOS, iOS und Android. Unterstützt werden aktuelle Versionen von Chrome, Safari, Edge und Firefox. Benötigt wird lediglich eine stabile Internetverbindung.

8. Ist ein Offline-Modus verfügbar? Wenn ja: Für welche Funktionen?

Nein, ein Offline-Modus ist nicht vorgesehen. Da petflare vollständig webbasiert arbeitet, ist eine Internetverbindung erforderlich. Dies ermöglicht jedoch automatische Datensicherung, zentrale Synchronisation und ortsunabhängiges Arbeiten.

9. Wie ist der Umgang mit Updates (Häufigkeit, Art der Änderungen, manuell vs. automatisch)?

Updates erfolgen automatisch und ohne manuelles Eingreifen durch die Praxis. Neue Funktionen oder Verbesserungen werden zentral eingespielt und stehen sofort zur Verfügung. Dadurch entstehen keine Installationsaufwände oder Wartungsfenster in der Praxis.

10. Welche Backup-Möglichkeiten gibt es? Wie einfach sind diese für technisch weniger affine Nutzer?

Die Datensicherung erfolgt automatisch in deutschen Rechenzentren. Mehrfache tägliche Backups sind Bestandteil der Infrastruktur. Für Anwender ist keine technische Konfiguration notwendig.

11. Wie wird Datensicherheit & Datenschutz sichergestellt (Stichworte: DSGVO, Hosting, Verschlüsselung, Zugriffsrechte)?

petflare ist DSGVO-konform aufgebaut. Das Hosting erfolgt ausschließlich in zertifizierten deutschen Rechenzentren. Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt via TLS/SSL. Zusätzlich ermöglicht das integrierte Rollen- und Rechtesystem eine kontrollierte Zugriffsteuerung innerhalb der Praxis.

12. Welche Schnittstellen zu anderen Systemen, Softwares, Tools oder Apps sind integriert? Welche Vorteile bieten diese?

Der Fokus von petflare liegt bewusst auf einer stabilen, eigenständigen Lösung. Integriert sind:

• • • Zahlungsintegration via SumUp (EC- und Kartenzahlung direkt aus der Software heraus)
    • Exportfunktionen für Finanzbuchhaltung (DATEV- und Lexware-kompatibel)

Bewusst nicht vorgesehen sind komplexe Geräte-Schnittstellen oder externe Laboranbindungen. Befunde und Dokumente können jedoch jederzeit manuell als Datei in der Patientenakte hinterlegt werden.

Themenfeld 2: Zentrale Funktionen im Tierarzt-Alltag

13. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Patienten- & Behandlungsverwaltung?

• Dokumentation von Tierdaten (Stammdaten, Besitzerzuordnung, Behandlungshistorie, Medikationen, Allergene)?
• Sind Diagnosen, Impfungen, Laborwerte oder Befunde integrierbar?
• Automatische Verwaltung wiederkehrender Behandlungen (z. B. Impfzyklen, Prophylaxen)?
• … weitere Funktionen im Bereich Patienten- und Behandlungsverwaltung?

petflare bildet die typische Struktur einer Tierarztpraxis sauber ab: Ein Halter kann mehrere Tiere verwalten, wobei für jedes Tier eigene Stammdaten hinterlegt werden können, darunter Tierart (z. B. Hund, Katze, Pferd), Rasse, Chipnummer sowie individuelle Anmerkungen.

Die gesamte Behandlungshistorie wird tierbezogen dokumentiert. Diagnosen, Medikationen, Impfungen, Befunde und Verlaufsdokumentationen werden chronologisch in der digitalen Patientenakte gespeichert. Dokumente wie Laborberichte oder externe Befunde können jederzeit als Datei hochgeladen werden.

Wiederkehrende Leistungen, wie Impfungen oder Prophylaxebehandlungen, lassen sich strukturiert abbilden. Zudem können Leistungen direkt mit Terminarten verknüpft werden, sodass bei Terminanlage automatisch die passende GOT-Leistung vorgeschlagen wird. Das reduziert Abrechnungsfehler und spart Zeit.

14. Inwiefern bietet Ihre Software Unterstützung durch integrierte Wissens- oder Medikamentendatenbanken?

• Dosierungsempfehlungen?
• Warnhinweise zu möglichen Medikamentenwechselwirkungen?
• … Sonstiges?

petflare enthält keine integrierte externe Medikamentendatenbank mit automatischen Wechselwirkungswarnungen. Die Software fokussiert sich auf strukturierte Dokumentation und Abrechnung. Medikamente und Leistungen können individuell angelegt und verwaltet werden. Für Praxen, die mit externen Fachportalen oder eigenen Nachschlagewerken arbeiten, lässt sich dies problemlos kombinieren.

15. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Terminverwaltung?

• Gibt es ein Kalender- oder Planungssystem?
• Onlineterminbuchung möglich?
• Erinnerungsfunktionen für Kunden (z. B. Impfauffrischung)?
• … weitere Funktionen im Bereich Terminwerwaltung?

petflare verfügt über ein zentrales Kalendersystem mit übersichtlicher Tages-, Wochen- und Monatsansicht. Mehrere Behandler können parallel geplant werden. Online-Terminbuchung ist integriert. Tierhalter können Termine eigenständig online buchen, wobei definierte Terminarten und Verfügbarkeiten berücksichtigt werden. Automatische Terminbestätigungen und Erinnerungen reduzieren Terminausfälle deutlich. Erinnerungsfunktionen für wiederkehrende Termine – beispielsweise Impfauffrischungen – können ebenfalls genutzt werden. Im Vergleich zu klassischen Tierarztprogrammen ist die Terminverwaltung besonders intuitiv gestaltet und auch mobil vollständig nutzbar.

16. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Praxisorganisation?

• Können mehrere Behandler, Räume, Geräte parallel verwaltet werden?
• Übersicht über aktuelle Belegung von Räumen oder Geräten?
• Was möchten Sie sonst noch zum Thema Praxisorganisation anmerken?

Mehrere Behandler können im System angelegt und über individuelle Rollen verwaltet werden. Räume oder Geräte können organisatorisch berücksichtigt werden, auch wenn keine komplexe Ressourcenplanung wie in großen Kliniksystemen vorgesehen ist. Durch die webbasierte Struktur kann von jedem Behandlungsraum aus auf dieselben Daten zugegriffen werden, ohne lokale Installationen.

17. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Rechnungsstellung & Abrechnung?

• Können Rechnungen automatisiert erstellt werden?
• Unterstützt Ihre Software gängige Abrechnungsregeln (z. B. GOT)?
• Kassensystem / EC-Zahlung / Barverkauf?
• Teilrechnungen, Mahnwesen oder Zahlungserinnerungen?
• … weitere Funktionen im Bereich Rechnungsstellung und Abrechnung?

petflare unterstützt die vollständige Abrechnung nach GOT. Der gesamte GOT-Katalog ist im System hinterlegt. Faktor-Anpassungen, Notdienstzuschläge sowie individuelle Leistungsanpassungen sind möglich. Leistungen können direkt bei Terminanlage hinterlegt werden, wodurch die Rechnungsstellung nach dem Termin mit wenigen Klicks erfolgt. Rechnungen können sofort gedruckt oder per E-Mail versendet werden. Kartenzahlungen können direkt über die integrierte SumUp-Schnittstelle abgewickelt werden. Die Zahlungsbestätigung wird automatisch der Rechnung zugeordnet. Ein automatisiertes Mahnwesen ist aktuell nicht integriert. Offene Posten können jedoch gefiltert und manuell weiterverarbeitet werden.

18. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Lager-, Bestands- & Apothekenverwaltung?

• Wie wird der Medikamenten- & Verbrauchsmaterialbestand verwaltet?
• Automatische Lagerbewegung bei Verabreichung, Verkauf?
• Unterstützung bei AMK-Meldungen, Chargenverwaltung, Verfallsdaten?
• … Sonstiges?

petflare bietet aktuell keine vollumfängliche Lager- oder Apothekenverwaltung mit Bestandsführung, Chargen- oder Verfallsdatentracking.

Warenleistungen können angelegt und abgerechnet werden, jedoch erfolgt keine automatische Lagerbewegung oder AMK-Verwaltung. Die Software ist bewusst schlank gehalten und richtet sich primär an kleinere Praxen, die keine komplexe Warenwirtschaft benötigen.

19. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Dokumentation?

• Gibt es ein zentrales Dokumentenmanagement-System?
• Gibt es anpassbare Textvorlagen für Befunde, Impfungen, Anamnesen etc.?
• Können Bilder, Röntgenaufnahmen oder PDFs abgelegt werden?
• Was möchten Sie sonst noch zum Thema Dokumentation anmerken?

Die digitale Patientenakte bildet das zentrale Dokumentationssystem. Behandlungen, Diagnosen, Impfungen und Notizen werden strukturiert gespeichert. Es stehen anpassbare Textvorlagen zur Verfügung, die die Dokumentation beschleunigen. Bilder, PDFs, Laborbefunde oder Röntgenaufnahmen können als Datei hinterlegt werden. Die Dokumentation ist vollständig mobil nutzbar, was insbesondere bei Haus- oder Stallbesuchen von Vorteil ist.

20. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei Haus- oder Stallbesuchen?

• Mobile Lösung? Falls ja:
• Welche Funktionen stehen mobil zur Verfügung (z. B. Patientendaten, Dokumentation, Abrechnung)?
• Was möchten Sie noch zum Thema Haus- oder Stallbesuche anmerken?

Da petflare vollständig webbasiert ist, kann die Software auf Tablets oder Smartphones genutzt werden. Tierdaten, Dokumentation und Rechnungsstellung stehen mobil uneingeschränkt zur Verfügung. Gerade für mobile Tierärzte oder Pferdepraxen bietet dies einen klaren Vorteil gegenüber stationären Installationssystemen.

21. Inwiefern unterstützt Ihre Software beim Controlling & bei Auswertungen?

• Sind Statistiken verfügbar (z. B. Umsatz, Behandlungshäufigkeit, Top-Kunden)?
• Gibt es Berichte für das interne Controlling oder für externe Stellen?
• … weitere Funktionen im Bereich Controlling und Auswertungen?

petflare bietet grundlegende Umsatzstatistiken und Auswertungen, beispielsweise zu Einnahmen oder offenen Posten. Rechnungs- und Zahlungsdaten können exportiert werden, unter anderem DATEV- und Lexware-kompatibel, wodurch eine einfache Übergabe an Steuerberater oder Buchhaltung möglich ist. Für sehr komplexe betriebswirtschaftliche Auswertungen ist petflare nicht als umfassendes Controlling-System konzipiert, bietet jedoch die für kleinere Praxen notwendigen Kennzahlen.

22. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren Tierarzt-spezifischen Funktionen?

• Kundenkommunikation (E-Mail, SMS, automatische Terminerinnerung)?
• Telemedizin / Videosprechstunde?
• Ausstellung elektronischer oder gedruckter Rezepte?
• Vergabe von Benutzerrechten (z. B. Assistenz, Azubis, Tierärzte, Verwaltung)?
• Bestehen Schnittstellen zu medizinischen Geräten (Labor-, Röntgen-oder Ultraschalltechnik)?
• …weitere praxisnahe Funktionen

Automatische E-Mail-Benachrichtigungen und Terminerinnerungen sind integriert. Eine integrierte Videosprechfunktion ist ebenfalls verfügbar, wird jedoch in der Tiermedizin eher ergänzend genutzt. Benutzerrechte können individuell vergeben werden. Direkte Schnittstellen zu medizinischen Geräten bestehen bewusst nicht; Befunde werden manuell in die Patientenakte hochgeladen.

23. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren unternehmerischen Funktionen?

• Mitarbeiterverwaltung (Zeiterfassung, Urlaubsplanung)?
• Lohnvorbereitung oder Schnittstelle zur Lohnbuchhaltung?
• Buchhaltung oder Export zur FiBu?
• … weitere unternehmerische Funktionen?

Eine detaillierte Mitarbeiterverwaltung mit Zeiterfassung oder Urlaubsplanung ist nicht Bestandteil der Software. Rollen- und Rechteverwaltung ist jedoch integriert. Exportfunktionen für die Finanzbuchhaltung sind vorhanden.

Themenfeld 3: Preise & Leistungen

24. Wie sind die Preise & Konditionen der Software? Bitte möglichst transparent darstellen.

• Abgestufte Funktions-Pakete?
• Mehrkosten für weitere Nutzer?
• Mindestvertragslaufzeit und Kündigungsfrist?

petflare wird in zwei Lizenzmodellen angeboten. Die Starter-Lizenz beginnt ab 39 € pro Monat, die Pro-Version ab 79 € pro Monat.

Die Vertragslaufzeit beträgt 12 Monate mit einer Kündigungsfrist von einem Monat zum Laufzeitende.

Weitere Nutzer können je nach Lizenzmodell ergänzt werden. Alle Preise sind transparent auf www.petflare.io einsehbar.

25. Welche Support-Möglichkeiten stehen zur Verfügung?

• Telefon, E-Mail, Live-Chat, Fernwartung…?
• Inhouse oder externer Support?
• Wartezeiten?
• „Hilfe zur Selbsthilfe“, z.B. verständliche Erklärung von Fehlermeldungen oder ausführliche FAQ-Bereiche mit Videos?

Der Support erfolgt per E-Mail sowie über Online-Demos und persönliche Einführungen. Zusätzlich steht ein FAQ-Bereich mit Wissensdatenbank zur Verfügung.

Da petflare als webbasierte Lösung konzipiert ist, können viele Fragen schnell und unkompliziert geklärt werden.

26. Inwiefern wird potenziellen Neukunden der Einstieg bzw. Software-Wechsel erleichtert?

• Gibt es eine kostenlose Testversion? Wenn ja: Wie lange, mit welchen Einschränkungen?
• Gibt es eine Importfunktion für bestehende Daten aus anderen Softwares?
• Wird ein Wechselservice angeboten, um den Umstieg zu erleichtern?

Interessenten können petflare zunächst im Rahmen einer Demo kennenlernen.

Nach Vertragsabschluss starten neue Kunden in ein sogenanntes „Starthilfe-Programm“. In dieser intensiven Einführungsphase – in der Regel über einen Zeitraum von etwa zwei Wochen – stehen wir besonders eng zur Seite. Praxen haben in dieser Zeit jederzeit die Möglichkeit, direkt mit unserem Service- und Support-Team zu telefonieren, Online-Termine zu vereinbaren und individuelle Fragen zur Einrichtung zu klären.

Ziel des Starthilfe-Programms ist es, die Software optimal auf die jeweilige Praxisstruktur anzupassen und einen möglichst reibungslosen Übergang zu gewährleisten. Offene Fragen werden unmittelbar beantwortet, sodass der Einstieg strukturiert und stressfrei erfolgen kann.

Ein Datenimport aus bestehenden Systemen ist grundsätzlich möglich und wird im Rahmen der Umstellung individuell begleitet.

Abschluss-Fragen:

27. Kunden-Erfahrungen: Welche Rückmeldungen bekommen Sie von Ihren bestehenden Kunden? Gibt es besondere Erfahrungsberichte, Erfolgsgeschichten oder typische Rückmeldungen, die Sie bekommen? Wofür lieben Sie Ihre Kunden? Welche Wünsche äußern Ihre Kunden ggf. noch?

Kunden schätzen insbesondere die einfache Bedienbarkeit und die moderne Oberfläche. Häufige Rückmeldung ist, dass petflare deutlich übersichtlicher wirkt als ältere Tierarztprogramme.

Vor allem kleinere Praxen loben die schnelle Einarbeitung und die Möglichkeit, von überall arbeiten zu können.

28. Schlussplädoyer: Für welche Tierarztpraxis (Größe, Ausrichtung, Anforderungen etc.) eignet sich Ihre Software besonders gut – und für welche eher weniger?

petflare eignet sich besonders für kleine bis mittelgroße Tierarztpraxen sowie Tierheilpraktiker, die eine moderne, intuitive und webbasierte Lösung suchen.

Für große Tierkliniken mit komplexer Geräteintegration oder umfangreicher Warenwirtschaft ist die Software weniger geeignet. Für Praxen, die Wert auf einfache Bedienung, GOT-Abrechnung und digitale Flexibilität legen, bietet petflare jedoch eine sehr passende Lösung.