vetpraxis.de als Software für eure Tierarztpraxis? – Unsere Bewertung

Unser Interview mit vetpraxis.de

Wir haben vetpraxis.de e.K. über ihre Tierarzt Software vetpraxis.de ausgefragt.

Die Antworten von vetpraxis.de e.K. sind in grün markiert.

Kurz-Vorstellung:

1. Kurz & knapp: Bitte beschreiben Sie Ihre Tierarzt Software in 3 Sätzen.

vetpraxis.de ist eine cloudbasierte Praxismanagement-Software für Tierärzte, die sämtliche Prozesse von der Terminverwaltung über die Patienten- und Kundenverwaltung bis hin zur Buchhaltung und Apothekenverwaltung in einer einzigen, intuitiv bedienbaren Plattform vereint. Die Software läuft vollständig im Browser – auf Desktop-PCs, Laptops, Tablets und Smartphones – und erfordert keinerlei lokale Installation. Dank umfangreicher Schnittstellen zu Laboren, Bildgebung, Buchhaltungssoftware, Verrechnungsstellen und der Tierhalter-App MeineTiere.app bietet vetpraxis.de ein echtes Rundum-sorglos-Paket zu einem fairen monatlichen Pauschalpreis.

2. Welche Vorteile hat Ihre Software gegenüber alternativen Lösungen am Markt?

• Faire Flatrate: Ein monatlicher Pauschalpreis von 139 € (119 € für Praxisgründer im ersten Jahr) – unabhängig von der Kundenzahl und inklusive sämtlicher Kernfunktionen, Updates und täglicher Backups.
• Keine Einrichtungsgebühr und kostenloser Datentransfer aus anderer Praxissoftware.
• Keine Mindestvertragslaufzeit und keine Kündigungsfrist.
• Echte Cloud-Lösung: Zugriff von überall, auf jedem Gerät, ohne Installation.
• Persönlicher, kompetenter Support mit einem festen Ansprechpartner.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung: Neue Funktionen und Anpassungen werden fortlaufend umgesetzt.
• Umfangreiche Integrationen: Labore (Antech, Biocontrol, IDEXX, LABOKLIN, Veteo), praxiseigene Geräte (Fujifilm, IDEXX, scil, Zoetis), Röntgen/Ultraschall (DICOM), DATEV/Lexware Office, EC-Terminals (ZVT, Stripe, SumUp), Verrechnungsstellen, Inkasso und vieles mehr.
• Zeiterfassung: App zur komfortablen Erfassung von Arbeitszeiten aller Mitarbeiter
• Tierhalter-App MeineTiere.app für moderne Kundenkommunikation inklusive Online-Terminbuchung, Videosprechstunde und digitalem Gesundheitseinblick.
• Entwickelt von mehreren Tierärzten – die Software ist dadurch perfekt auf den Praxisalltag zugeschnitten.

3. Hand aufs Herz: Was ist bei Ihrer Software die Schwachstelle bzw. was könnte einigen Anwendern fehlen?

vetpraxis.de ist eine reine Cloud-Lösung und setzt daher eine dauerhafte Internetverbindung voraus. Ein Offline-Modus ist nicht verfügbar. In der Praxis lässt sich dies jedoch zuverlässig durch Backup-Strategien wie einen USB-Surfstick für mobiles Internet oder satellitengestütztes Internet (z. B. Starlink) absichern.

Themenfeld 1: Technik

4. Handelt es sich um eine Web-Anwendung oder eine Installationssoftware?

vetpraxis.de ist eine Web-Anwendung. Es ist keine lokale Installation erforderlich. Die Software wird über den Webbrowser aufgerufen und läuft auf jedem internetfähigen Endgerät. Sämtliche Daten werden sicher in Hochsicherheits-Rechenzentren in Deutschland gespeichert. Updates und Backups erfolgen vollautomatisch und kostenlos.

5. Ist die Software mobil nutzbar (Smartphone, Tablet)?

Ja, vetpraxis.de ist vollständig mobil nutzbar. Die mobile Version ist für alle Smartphones und Tablets optimiert und im Monatspreis enthalten. Sämtliche Funktionen stehen auch mobil zur Verfügung: Kundenkartei, Patientenakten, Behandlungen erfassen, Terminkalender, Buchhaltung und mehr. Eine gesonderte native App ist nicht erforderlich – die Software läuft direkt im mobilen Browser.

6. Können mehrere Nutzer/Geräte gleichzeitig arbeiten?

Ja, beliebig viele Nutzer können gleichzeitig auf mehreren Geräten mit vetpraxis.de arbeiten. Jeder Nutzer erhält eigene Zugangsdaten mit konfigurierbaren Benutzerrechten.

7. Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein?

Lediglich ein internetfähiges Endgerät mit einem Webbrowser wird benötigt. vetpraxis.de ist betriebssystemunabhängig und funktioniert auf Windows, macOS, Linux, iOS und Android – auf Desktop-PCs, Laptops, Tablets und Smartphones gleichermaßen.

8. Ist ein Offline-Modus verfügbar?

Nein, ein Offline-Modus ist nicht verfügbar. Als Cloud-Software setzt vetpraxis.de eine bestehende Internetverbindung voraus. Für Szenarien mit eingeschränkter Konnektivität (z. B. bei Stallbesuchen) empfehlen wir Backup-Strategien wie mobiles Internet per USB-Surfstick oder Starlink.

9. Wie ist der Umgang mit Updates?

Updates erfolgen vollautomatisch und kostenlos. Da es sich um eine Cloud-Software handelt, stehen neue Funktionen und Verbesserungen allen Nutzern sofort nach Bereitstellung zur Verfügung – ohne manuelles Eingreifen. Die Software wird kontinuierlich weiterentwickelt: Neue Funktionen, tagesaktuelle Medikamentenlisten und Anpassungen an neue gesetzliche Standards werden regelmäßig eingepflegt.

10. Welche Backup-Möglichkeiten gibt es?

Tägliche Backups werden vollautomatisch durchgeführt und sind im Monatspreis enthalten. Der Nutzer muss sich um nichts kümmern – die Datensicherung geschieht im Hintergrund und erfordert keinerlei technische Kenntnisse.

11. Wie wird Datensicherheit & Datenschutz sichergestellt (Stichworte: DSGVO, Hosting, Verschlüsselung, Zugriffsrechte)?

vetpraxis.de erfüllt alle Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Es kommen modernste Verschlüsselungstechnologien zum Einsatz. Die Daten werden in Hochsicherheits-Rechenzentren in Deutschland gespeichert. Differenzierte Zugriffsrechte ermöglichen es, den Zugang einzelner Nutzer gezielt zu steuern. Die IT-Infrastruktur wird durch mehrere Premium-Cyber-Security-Dienstleister vor Angriffen geschützt – darunter zwei führende Anbieter von DDoS-Schutz und Web-Security, denen u. a. auch Amazon, Apple, Google und die NATO vertrauen.

12. Welche Schnittstellen zu anderen Systemen sind integriert?

• Partnerlabore: Antech, Biocontrol, IDEXX, LABOKLIN, Veteo
• Praxiseigene Laborgeräte: Fujifilm, IDEXX, scil, Zoetis
• Bildgebende Geräte: Röntgen- und Ultraschallgeräte (DICOM)
• Medikamentendaten: BARSOI-Liste (tagesaktuell), VETiSearch
• Buchhaltung: DATEV (kostenlos), Lexware Office
• EC-Terminals: ZVT-Terminals, Stripe, SumUp
• Verrechnungsstellen: ARC, BFS health finance, moveta, TV Heide, TVS Münster
• Inkasso: bfi Inkasso, paywise
• Tierregister: TASSO, FINDEFIX
• Nutztier-Schnittstellen: HI-Tier, VetProof (QS)
• Tierhalter-App: MeineTiere.app (Online-Terminbuchung, Videosprechstunde, Gesundheitsdaten, Bestellungen u. v. m.)
• Postversand: Automatisierter Druck und Postversand von Rechnungen und Kondolenz-Postkarten
• Kommunikation: E-Mail, SMS, Fax, Newsletter-Versand

Themenfeld 2: Zentrale Funktionen im Tierarzt-Alltag

13. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Patienten- & Behandlungsverwaltung?

vetpraxis.de bietet eine umfassende Kunden- und Patientenverwaltung mit einem intuitiven dreistufigen Karteikastensystem. Tierdaten werden übersichtlich in strukturierten Patientenakten dokumentiert. Laborergebnisse von Partnerlaboren und praxiseigenen Geräten werden automatisch in die Patientenakte übertragen. Wiederkehrende Behandlungen können über automatische Terminerinnerungen gesteuert werden. Darüber hinaus stehen Standardbehandlungen, Textbausteine, Journal-Kurzeinträge, ein Überweisungsmodul und umfangreiche Untersuchungsvorlagen zur Verfügung.

14. Inwiefern bietet Ihre Software Unterstützung durch integrierte Wissens- oder Medikamentendatenbanken?

vetpraxis.de bietet über die Anbindung an die BARSOI-Medikamentenliste einen umfangreichen, tagesaktuell aktualisierten Warenkatalog mit mehreren tausend Produkten. Detaillierte Produktinformationen sind zusätzlich über VETiSearch verfügbar. Ein Community-Modul ermöglicht es Tierärzten, Dosierungsschemata untereinander zu teilen und zu bewerten. Tierarztpraxen können so auf praxiserprobte Dosierungsempfehlungen der Community zugreifen.

15. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Terminverwaltung?

vetpraxis.de verfügt über einen übersichtlichen Terminkalender mit Tages-, Wochen- und Monatsansicht und Drag-&-Drop-Funktion. Es gibt eine Online-Terminbuchung für Tierhalter (auch über die Tierhalter-App MeineTiere.app). Automatische Terminerinnerungen können per E-Mail oder SMS versandt werden. Darüber hinaus können eigene Terminarten definiert, wiederkehrende Termine angelegt und Dienstpläne verwaltet werden. Der Terminkalender ist auch mobil vollständig nutzbar.

16. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Praxisorganisation?

Mehrere Behandler können parallel verwaltet werden. Ein Dashboard zeigt in Echtzeit, welcher Patient gerade von welchem Mitarbeiter behandelt wird. Der integrierte Workflow ermöglicht eine effiziente Aufgabenverwaltung. Über den Terminkalender lassen sich Behandler individuell filtern. Die Kundenregistrierung (Self-Check-in) ermöglicht es Neukunden, sich digital anzumelden – per Tablet in der Praxis oder vorab auf dem eigenen Smartphone.

17. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Rechnungsstellung & Abrechnung?

Rechnungen werden besonders komfortabel erstellt: Tierarzt-Leistungen werden per Klick aus dem vollständigen GOT-Leistungskatalog und Medikamente aus der BARSOI-Liste übernommen. Es können Sammelrechnungen über mehrere Besuche erstellt, Kostenvoranschläge angelegt und Rabatte/Skonti vergeben werden. Ein integriertes Kassenbuch (GoBD-konform) ist enthalten ebenso wie ein TSE-Modul (KassenSichV / DSFinV-K). EC-Zahlungen werden über ZVT-Terminals, Stripe und SumUp unterstützt. Für das Forderungsmanagement gibt es eine automatische Offene-Posten-Liste, Mahnwesen, Online-Kontenabgleich und Anbindung an Verrechnungsstellen (ARC, BFS health finance, moveta, TV Heide, TVS Münster) sowie Inkasso-Schnittstellen (bfi Inkasso, paywise). Rechnungen können auf individuellem Briefformular ausgedruckt, per E-Mail versandt oder automatisch über die Tierhalter-App übermittelt werden. Auch automatisierter Druck und Postversand durch vetpraxis.de ist möglich.

18. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Lager-, Bestands- & Apothekenverwaltung?

Die Apothekenverwaltung umfasst eine intelligente Produktverwaltung mit Anbindung an die tagesaktuell aktualisierte BARSOI-Liste. Der Medikamenten- und Verbrauchsmaterialbestand wird mit lückenloser Bestandsverwaltung verwaltet: Sämtliche Zu- und Abgänge werden automatisch protokolliert, inklusive Chargennummer, Verfallsdatum und Lieferant. Bei Verabreichung oder Verkauf erfolgt die Lagerbewegung automatisch. Ein verbrauchsbasiertes Bestellsystem schlägt automatisch Nachbestellungen vor, wenn Mindestbestände unterschritten werden. Bestellungen können direkt per E-Mail oder Fax an Lieferanten versandt werden. Die Chargenverwaltung bietet volle Rückverfolgbarkeit. Verfallsdaten werden überwacht. Selbstklebende Etiketten für Abgabemedikamente können per Klick gedruckt werden. Barcode-Scanner-Funktionalität ist integriert. Eine umfangreiche Einkaufshistorie unterstützt bei Preisverhandlungen mit Lieferanten.

19. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Dokumentation?

vetpraxis.de bietet umfangreiche Dokumentationsmöglichkeiten: Strukturierte Patientenakten mit vollständiger Behandlungshistorie, umfangreiche und anpassbare Untersuchungsvorlagen (inklusive Editor) für einheitliche, qualitätsgesicherte Aufzeichnungen, Textbausteine und Standardbehandlungen, eine integrierte Textverarbeitung mit Briefvorlagen für Patientenbriefe und Befunde. Bilder, Röntgenaufnahmen (DICOM) und andere Dateien können über das komfortable Datei- und Bildmanagement in der Patientenakte abgelegt werden. Besuchsdokumentationen können auch per Transkription (Sprache-zu-Text) erstellt werden.

20. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei Haus- oder Stallbesuchen?

Dank der vollständig mobilen Cloud-Lösung ist vetpraxis.de ideal für Haus- und Stallbesuche geeignet. Auf dem Smartphone oder Tablet stehen sämtliche Funktionen mobil zur Verfügung: Patientendaten einsehen und bearbeiten, Behandlungen erfassen, Medikamente dokumentieren, Rechnungen erstellen, tierärztliche Verschreibungen ausstellen und Laborergebnisse prüfen. Für Großtier- und Pferdepraxen ist die Software besonders optimiert, z. B. mit Unterstützung für HI-Tier, VetProof (QS) und tierärztliche Verschreibungen.

21. Inwiefern unterstützt Ihre Software beim Controlling & bei Auswertungen?

vetpraxis.de bietet eine beeindruckende Vielfalt an Statistiken und Auswertungen: Umsatzstatistiken, Diagramme, Toplisten (z. B. Top-Kunden, umsatzstärkste Leistungen), Behandlungshäufigkeiten und Apothekenauswertungen. Leistungsfähige Suchfilter ermöglichen detaillierte Analysen nach beliebigen Kriterien. Daten können komfortabel exportiert werden. Individuelle Zugriffsrechte steuern, welche Mitarbeiter welche Auswertungen einsehen dürfen. Die Auswertungen unterstützen bei der Optimierung von Umsatz, Wareneinkauf, Kundenabwanderung und Mitarbeiterleistung.

22. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren Tierarzt-spezifischen Funktionen?

• Kundenkommunikation: E-Mail, SMS, Fax, Newsletter-Versand, automatische Terminerinnerungen und die Tierhalter-App MeineTiere.app.
• Telemedizin / Videosprechstunde: Über MeineTiere.app können Video-Calls mit Tierhaltern durchgeführt werden.
• Benutzerrechte: Umfangreiches, individuell konfigurierbares Berechtigungssystem mit zahlreichen Benutzerrollen.
• Medizinische Geräte: Einbindung von Röntgen- und Ultraschallgeräten (DICOM), praxiseigenen Laborgeräten und Schnittstellen zu Partnerlaboren.
• Weitere: Kundenregistrierung (Self-Check-in), TASSO-/FINDEFIX-Schnittstelle, Barcode-Scanner, Etikettendruck, Kondolenz-Postkarten-Versand, Transkription von Besuchsdokumentationen.

23. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren unternehmerischen Funktionen?

• Mitarbeiterverwaltung: Integrierte Arbeitszeiterfassung, Urlaubsplanung und Dienstpläne.
• Buchhaltung / FiBu-Export: DATEV-Schnittstelle (kostenlos im Paket enthalten) und Lexware-Office-Schnittstelle für den nahtlosen Transfer an den Steuerberater.
• Kassenbuch: GoBD-konformes integriertes Kassenbuch mit TSE-Modul (KassenSichV / DSFinV-K).

Themenfeld 3: Preise & Leistungen

24. Wie sind die Preise & Konditionen der Software? Bitte möglichst transparent darstellen.

vetpraxis.de wird als monatliche Flatrate angeboten:

Monatspreis: 139 € (zzgl. USt.) für Teams bis 5 Personen, ohne Begrenzung der Praxiscomputer.

Praxisgründer-Rabatt: 119 € pro Monat für die ersten 12 Monate nach Praxisgründung.

Im Paket enthalten sind sämtliche Kernfunktionen, Support mit persönlichem Ansprechpartner, automatische Updates, tägliche Backups, mobile Version, TSE-Modul, GOT-Leistungskatalog, BARSOI-Anbindung, DATEV-Schnittstelle, Laboranbindungen, Untersuchungsvorlagen und vieles mehr.

Keine Einrichtungsgebühr. Kostenloser Datentransfer aus anderer Praxissoftware.

Keine Mindestvertragslaufzeit. Keine Kündigungsfrist.

Für Praxen mit mehr als 5 Mitarbeitern oder Nutztierpraxen wird ein individuelles Angebot erstellt.

25. Welche Support-Möglichkeiten stehen zur Verfügung?

• Telefon
• E-Mail
• Ticketsystem
• Fernwartung
• Online-Meetings
• Handbuch
• Kundenforum

26. Inwiefern wird potenziellen Neukunden der Einstieg bzw. Software-Wechsel erleichtert?

• Kostenlose Testversion: Ohne Einschränkungen nutzbar für bis zu 6 Monate.
• Importfunktion: Kostenloser Datentransfer aus anderer Praxissoftware.
• Wechselservice: Persönliche Einführung in die Software per Online-Konferenz. Datenübernahme wird vom vetpraxis.de-Team durchgeführt.

Abschluss-Fragen:

27. Kunden-Erfahrungen: Welche Rückmeldungen bekommen Sie von Ihren bestehenden Kunden? Gibt es besondere Erfahrungsberichte, Erfolgsgeschichten oder typische Rückmeldungen, die Sie bekommen? Wofür lieben Sie Ihre Kunden? Welche Wünsche äußern Ihre Kunden ggf. noch?

Die Rückmeldungen unserer Kunden sind durchweg äußerst positiv. Besonders häufig werden folgende Punkte hervorgehoben:

• Intuitive Bedienung: Das Programm ist selbsterklärend und erfordert nur minimale Einarbeitungszeit.
• Herausragender Support: Kunden schätzen die persönliche, schnelle und lösungsorientierte Betreuung. Individuelle Wünsche und Anpassungen werden oft innerhalb weniger Stunden umgesetzt – das wird als einzigartig am Markt wahrgenommen.
• Praxistauglichkeit: Die Software ist von Tierärzten für Tierärzte entwickelt und genau auf den Praxisalltag zugeschnitten.
• Cloud-Vorteil: Kunden schätzen die volle Mobilität und den geräteübergreifenden Zugriff (inkl. Mac und iPhone).
• Preis-Leistungs-Verhältnis: Die faire Flatrate ohne versteckte Kosten wird als großer Vorteil gegenüber Wettbewerbern empfunden.

Typische Kundenrückmeldungen umfassen Aussagen wie „Das war die beste Entscheidung“, „Der Support ist phänomenal“ und „Wir wollen uns den Praxisalltag nicht mehr ohne vorstellen“.

28. Schlussplädoyer: Für welche Tierarztpraxis (Größe, Ausrichtung, Anforderungen etc.) eignet sich Ihre Software besonders gut – und für welche eher weniger?

vetpraxis.de eignet sich besonders gut für:

• Kleintierpraxen, Pferdepraxen und Gemischtpraxen.
• Praxen, die Wert auf eine intuitive, moderne Cloud-Lösung mit voller Mobilität legen.
• Praxisgründer, die eine professionelle Lösung zu fairen Konditionen und ohne Einrichtungskosten suchen.
• Fahrpraxen und Großtierpraktiker, die unterwegs und im Stall vollen Zugriff auf ihre Praxisdaten benötigen.
• Praxen, die persönlichen Support und kurze Wege zum Entwickler schätzen.

Weniger geeignet ist vetpraxis.de für:

• Große Tierkliniken mit sehr hoher Mitarbeiterzahl und hochspezialisierten Workflow-Anforderungen.
• Praxen, die zwingend einen Offline-Modus benötigen und über keinerlei Möglichkeit einer Internetanbindung verfügen.